• Центральный офис / Россия8 800 707-10-00

 

BEEPER — ЛИДЕР РЫНКА 

16% ДОЛЯ РЫНКА ПО ВЫРУЧКЕ АУТСОРСИНГОВЫХ УСЛУГ CALL-ЦЕНТРОВ В РОССИИ

По результатам исследования рынка аутсорсинговых контактных центров России РБК RESEARCH 2015г.
Открыть демо версию исследования

ЛЕТ НА РЫНКЕ
АУТСОРСИНГОВЫХ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ

КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ

РАБОЧИХ МЕСТ ОПЕРАТОРОВ
Работает более 4000 операторов

МИЛЛИОНА ОБРАБОТАННЫХ КОНТАКТОВ В ГОД
по всем каналам коммуникаций

КОМПАНИЙ СТАЛИ ПАРТНЕРАМИ BEEPER
РЕАЛИЗОВАНО БОЛЕЕ 600 ПРОЕКТОВ

 

 

ПРЕИМУЩЕСТВА  BEEPER

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ БИЗНЕС
ЭФФЕКТИВНЕЕ РЕШИТ ПРОФИЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ

BEEPERтз - профессиональная команда с опытом разработки и внедрения более 600 проектов дистанционного обслуживания за 15 лет работы на рынке. Индивидуальный подход к каждому Партнеру позволяет решить самые сложные задачи в кратчайшие сроки.

ПРОЗРАЧНЫЕ И УПРАВЛЯЕМЫЕ ЗАТРАТЫ НА ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Эффективное решение задач Партнера, благодаря контрактной основе сотрудничества 

ГИБКАЯ СИСТЕМА СОТРУДНИЧЕСТВА И МАСШТАБИРОВАНИЯ БИЗНЕСА 

С учетом индивидуальных потребностей и возможностей каждого Партнера

КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ПОДГОТОВКИ И РЕАЛИЗАЦИИ МАСШТАБНЫХ ПРОЕКТОВ

15 лет практического опыта в решении нестандартных бизнес-задач для разных сфер бизнеса: банки, страхование, интернет-магазины, FMCG, телекоммуникации, авиакомпании, аэропорты, компаний экспресс-доставки и др.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НАГРУЗКОЙ

Управление объемным трафиком и быстрое решение задач ресурсного обеспечения проекта при изменении нагрузки

ГАРАНТИЯ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ НА УРОВНЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ

ООО «Инфо контент» имеет Лицензию ФСТЭК № 2383 на деятельность по технической защите конфиденциальной информации и внесено в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных № 6613000669

ОСНАЩЕНИЕ ПАК CISCO UNIFIED CONTACT CENTER ENTERPRISE

Географически резервированное решение, обеспечивающее высокий уровень надежности и отказустойчивости. Доступность оборудования - 99,98%

СОЗДАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПО ТРЕБОВАНИЯМ ПАРТНЕРА

Разработка оптимальных решений для каждого Партнера  с применением уникальных методик сопровождения и реализации проектов

ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДДЕРЖКИ В РЕЖИМЕ 24X7X365 

Непрерывное обслуживание клиентов Партнера в соответствии с установленным уровнем сервиса

РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПАРТНЕРА

Анализ качества клиентского сервиса Партнера и повышение эффективности системы управления контактным центром

МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ СЕРВИС И ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ ПО ЛЮБЫМ КАНАЛАМ КОММУНИКАЦИЙ

Обеспечение позитивного клиентского опыта в мультиканальном формате: телефон, e-mail, sms, ivr, соц. сети, web и др.

 

 

отзывы наших ПАРТНЕРов

«ООО «Вайлдберриз» выражает благодарность компании «Инфо-контент» (BEEPER) за предоставленные высококачественные услуги в области колл-центра аутсорсинга и исполнение взятых на себя договорных обязательств.

За время совместной работы компания ООО «Инфо-контент» зарекомендовала себя как надежный и ответственный партнер. Выполняя поставленные задачи, сотрудники компании, проявили себя дисциплинированными, исполнительными, добросовестными работниками.

Руководитель контактного центра
Пономаренко Н.В.

От имени компании ОАО «Ростелеком» позвольте выразить Вам благодарность за трехлетнее сотрудничество в области обслуживания клиентов, передача которого завершена в установленные сроки.

Мы благодарим коллектив «Инфо-контент» за профессионализм, проявленный во время совместной работы по проекту Реформирования контакт-центров и планируем продолжать сотрудничать с Вами по телемаркетингу, сохраняя партнерские отношения в работе. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.

Старший Вице-Президент — Коммерческий директор
Ткачук Л.С.

 

«Уральский Банк Реконструкции и Развития» выражает вам благодарность за качественное предоставление услуг внешнего контактного центра по совершению исходящих звонков в рамках справочно-информационного обслуживания потенциальных клиентов банка.

В данном проекте задействовано более 100 операторов, что позволяет Банку обеспечивать высокую эффективность привлечения потенциальных клиентов. Мы будем рады дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству».

Руководитель Дирекции дистанционных продаж Департамента розничных услуг,
В . С . Журавлев

«Уважаемые партнеры, хотим выразить вам наше почтение, а также поблагодарить за многолетнее сотрудничество в рамках предоставления услуг контакт-центра. Качество предоставленных услуг, сервис, профессионализм персонала всегда были на высоком уровне.

Хотим также отметить быстроту обучения персонала новым материалам, качественную работу операторов контакт-центра, своевременное предоставление отчетности.

Желаем стабильности, плодотворной работы, надежных партнеров, реализации планов и высоких достижений в деятельности компании».

Начальник Информационно-справочного центра ПАО "ВТБ БАНК",
А.В. Фурцев

 

Министерство здравоохранения Калужской области сотрудничает ООО «Инфо-контент» с 26.12.2014 на основании заключенного государственного контракта на оказание услуг по организации работы многоканального круглосуточного телефона «горячей линии» «Здравоохранение» для граждан на 2015 год. 

В ходе совместной работы не было выявлено проблем по исполнению обязательств в соответствии с заключенным контрактом, в частности организации функционирования горячей линии, работе операторов с клиентами и т.д.. ООО «Инфо-контент» зарекомендовал себя как ответственный и надежный партнер, способный решать поставленные задачи на высоком уровне. Благодарим за проделанную работу, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Министр Здравоохранения Калужской области
Разумеева Елена Валентиновна

АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ» выражает компании BEEPER искреннюю благодарность за добросовестное партнерство, проявленное понимание и помощь при решении всех проблем, которые возникали в процессе нашего сотрудничества. Особо отмечаем высокий профессионализм, оперативное реагирование на наши запросы, гибкость и вариативность интеграционных решений команды BEEPER.

Все это позволило реализовать проект в кратчайшие сроки, согласно функциональным требованиям, который стал единым целым с существующими бизнес-процессами нашей компании, без их доработки и изменения. Это однозначно говорит об ориентированности команды BEEPER на результат и стремление удовлетворить потребности Заказчика.

Мы высоко ценим наше совместное сотрудничество, рассчитываем на его дальнейшее развитие и готовы рекомендовать компанию BEEPER как надежного и добросовестного партнера! 

Руководитель департамента маркетинга
Бутенко П.Н.

 

«С BEEPER сотрудничаем уже много лет, и все это время работа проходит в спокойной, и очень слаженной обстановке. Приятно работать во всех смыслах, как с человеческой точки зрения - позитивное отношение к клиенту и внутри команды, так и с профессиональной - за все время работы ни разу не столкнулись с каким-либо негативом.

BEEPER - это профессиональная ориентированная на клиента команда. Понимание своего дела, постоянное совершенствование, умение слышать клиента и предлагать новые решения, а также четкое выполнение поставленных задач - все это в целом, создает лояльность, когда начинаешь ценить партнера, доверять ему и продолжать работу далее. 
Спасибо вам, ребята!»

Директор "ОТТО УКРАИНА",
Денис Брагин

«ОАО "Екатеринбургэнергосбыт" выражает благодарность BEEPER за совместную и взаимовыгодную работу. 

Особо отмечаем высокий профессионализм команды BEEPER, который позволил реализовать очень сложный и важный для нас проект в кратчайшие сроки и с высоким качеством оказываемых услуг. Это однозначно говорит об ориентированности вашей команды на результат и стремление удовлетворить потребности клиента.

Выражаем уверенность в сохранении сложившихся дружественных отношений и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество»

Заместитель директора по информационным технологиям,
Н.В. Соколов

 

«EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» выражает благодарность BEEPER за качественное обслуживание наших клиентов и высокий профессионализм, отмеченный письменными благодарностями клиентов.

Надеемся на дальнейшее совместное сотрудничество и желаем достижения новых высот!»

Заместитель директора,
В.И. Ярцев

От лица компании и от себя лично выражаю благодарность за успешно реализованный проект поддержки "Прямой линии с Президентом РФ" в период с 10 по 17 апреля 2014 года.

Операторы BEEPER проявили высокий профессионализм и показали эффективную командную работу в условиях повышенной нагрузки и высоких требований, предъявляемых к качеству обслуживания».

Директор Департамента по работе с массовым сегментом, 
А.В. Роднова

 

«С 2013г. «Инфо-контент» оказывает услуги по информационно--справочному обслуживанию на входящих вызовах и дистанционным продажам услуг ОАО «Ростелеком». В рамках данного проекта единовременно задействовано более 600 инсталлированных рабочих мест и более 1000 операторов, что позволяет ОАО «Ростелеком» обеспечивать высокое качество обслуживания Абонентов и потенциальных клиентов. 

Выражаю благодарность за высокое качество обслуживания и вклад в организацию дистанционного обслуживания Абонентов МРФ «Сибирь» ОАО «Ростелеком». 

Заместитель директора макрорегионального филиала - Коммерческий директор,
В.Г. Беленький

«Компания ОАО «АПЕКС» выражает благодарность BEEPER , за высокое качество информационно-справочного обслуживания и вклад в организацию дистанционного обслуживания Абонентов торговой марки «Скайлинк».

BEEPER успешно в короткие сроки реализовал проект по поддержке абонентов «Скайлинк» и с первого месяца работы обеспечила выполнение заявленных сервисных показателей.

Мы высоко оцениваем проведенную работу по оказанию услуг информационно-справочного обслуживания».                                                                                                                                       

Генеральный директор,
С.И. Трандин

 

«Мы успешно сотрудничаем с компанией BEEPER с 2012-го года и регулярно проводим телемаркетинг.

В работе call-центра нам важно видеть организованность и качество коммуникаций. Сотрудничая с BEEPER, мы провели  уже много проектов и убедились, что качеством их работы мы полностью довольны. Мы надеемся и дальше улучшать наши показатели с помощью компании BEEPER».

Операционный директор,
Анна Полищук

 

 

 

 

 

 

Отправить запрос
На услуги контактного центра
Заполните поля формы и отправьте запрос
Или скачайте, заполните и отправьте детальный бланк заказа — для точного расчета стоимости
Специалист компании свяжется с вами в ближайшее или указанное вами время
Заказать звонок