28-29 марта при участи BEEPER состоялся VII МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЯМИ И ЛЮДЬМИ «HR TECH 2019».

Во второй день форума Директор по персоналу BEEPER Ирина Абдулова представила проект «HR-линия» в блоке АВТОМАТИЗАЦИЯ РЕКРУТМЕНТА И ЦИФРОВЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ПОДБОРУ.

Для контактного центра хорошо подобранный операторский состав – один из ключевых факторов, определяющих успешность бизнеса. Профиль кандидата, специфичный для работы аутсорсингового контактного центра, предполагает: временное и совмещенное трудоустройство, привлечение к работе студентов, нетипичный изменяющийся график работы, что влечет за собой текучесть кадров и постоянный подбор на открытые вакансии. Параллельно с этим нам необходимо проведение в сжатые сроки массового подбора персонала на новые проекты, которые корректируют профиль кандидата своими требованиями к результату.  Все эти факторы создают сложности для  рекрутера при отборе.

В определенный момент стало очевидно, что для эффективного выполнения задач подбора, необходим инструмент, который позволит нам увеличить скорость подбора и одновременно сэкономит ресурсы для снижения стоимости персонала, нивелируя демографическую ситуацию и сезонность в масштабировании проектов. Для достижения поставленных целей было принято решение полностью автоматизировать работу рекрутера, что включало бы в себя интеграцию базы резюме, автоматизацию набора номеров, унификацию скриптов, сбор, хранение и обработку статистики не только по кандидатам, но и по работе рекрутеров.

Это и стало основой технического задания на переход к роботизированному подходу к подбору персонала, с сохранением конверсии трудоустроенных по отношению к пришедшим на собеседование, достигаемой при традиционном подборе

Результатом плодотворной работы команды BEEPER  стал продукт "HR-линия", позволяющий автоматизировать рекрутмент при массовом подборе персонала и сократить при этом издержки.