• Центральный офис / Россия8 800 707-10-00

Проект «Истории успеха BEEPER». Семененко Ирина

15 января, 2016

В данных публикациях сотрудники компании рассказывают о профессиональных и личных успехах, которых они достигли благодаря работе в BEEPER.  Непосредственно от героев, мы узнаем, что помогло им раскрыть в себе новые качества и достигнуть новых высот.

Семененко Ирина

Я пришла в компанию в июле 2015. После двух недель обучения, успешно прошла все тесты и сдала контрольные звонки. Многое для меня было не понятно и впервые, я никогда не работала по данной профессии, но тренер вселял в меня уверенность и я прошла весь курс обучения.

Первые дни в линии было очень страшно, чувствовалась ответственность за каждое слово, так как я должна была уже сама консультировать клиентов и помогать им. Благодаря наставникам я быстро адаптировалась и уже через неделю уверенно вела диалоги на ровне с операторами, которые работали дольше меня.

Прошло некоторое время и я уже сама активно помогала новым сотрудникам, которые также как я недавно пришли в нашу команду, у меня хорошо это получалось. Вообще мне было интересно как работают наставники, старшие консультанты и ведущие, я понимала, что они приложили много усилий чтобы добиться таких результатов и успехов в компании.

У меня были хорошие показатели, активно принимала участие в жизни компании, посещала различные обучающие тренинги. И уже в августе 2015 года я решила попробовать себя на место исполняющего обязанности ведущего консультанта. Было очень тяжело, необходимо было запомнить огромный поток информации, все отчеты, когда и как их делать. У меня появилась ответственность не только за себя, но и за тех сотрудников, которые у меня в микро группе. Я получала поддержку со всех сторон, как от ведущих консультантов и руководителей других групп, так и от управляющего контактным центром. На каждом своем шаге я чувствовала поддержку, это впервые, когда я чувствую искреннюю поддержку своих коллег, впервые, когда я чувствую веру и искреннее желание помочь мне со стороны людей, которых я раньше не знала. Объясняется это просто, мы все плывем на одном корабле и от каждого из нас зависит успех нашего плаванья, дело в том, что морская тема (корабль) – это образ нашей площадки, это наш дух, наше всё!

После всех испытаний и стараний, в ноябре 2015 года меня утвердили на должность ведущего консультанта. Сейчас у меня очень дружная команда, все друг другу помогают. BEEPER стал «вторым домом» для меня. Я очень рада, что пришла сюда работать, я приобрела очень много полезных навыков, которые мне понадобились в жизни, новые знакомства и друзей, ну и конечно же опыт.

 


Популярные разделы: Услуги телемаркетинга | Холодные звонки | Услуги горячей линии

Заказать звонок