АВТОМАТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

BEEPER^тз предлагает организацию обслуживания Клиентов в автоматическом режиме (IVR).
 

ИНФОРМИРОВАНИЕ В АВТОМАТИЧЕСКОМ РЕЖИМЕ

Это решение позволяет напомнить и уведомлять: 

• о сумме предстоящей уплаты по кредиту  
• о просроченной дебиторской задолженности
• об изменении реквизитов платежа  в автоматическом режиме и др.

Используя данный сервис, Партнер получаете следующие преимущества и возможности:

• Самостоятельное управление ключевыми параметрами исходящей кампании по информированию
• Готовая инфраструктура с размещением в ЦОД Tier3 и подключением к сетям Операторов Связи Обработка 30 000 контактов в час без участия оператора
• Онлайн статистика доступная через Личный Кабинет или API сервис
• Информирование в допустимом дневном интервале с учетом часового пояса абонента
• Создание/редактирование различных расписаний звонков индивидуально для каждого дня недели
• Управление статусом контакта в зависимости от длительности прослушанного сообщения
• Возможность создания нескольких кампаний с различными политиками обзвона: времени совершения звонков, количество повторов, различные интервалы между вызовами в зависимости от статуса абонента (телефон не существует, не отвечает, занят, сброс вызова, и др.)
• Двустороннее взаимодействие с сервисом через специализированное API (application programming interface)
• Синтез голосовых фрагментов по текстовой информации из базы данных – возможность «проговаривания» сумм задолженностей, граничных дат очередного и единиц измерения.
• Возможность обратного звонка для уточнения деталей через оператора контактного центра
• Определение автоответчика (с вероятностью 80%)
• Возможность обхода приложения Антиколлектор

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» В АВТОМАТИЧЕСКОМ РЕЖИМЕ

Информирование потенциальных Клиентов о новых и дополнительных продуктах, услугах и сервисах в автоматическом режиме.
Обслуживание в автоматическом режиме от 15% обращений  и выше в зависимости от сферы бизнеса Партнера.

SMS-ИНФОРМИРОВАНИЕ

SMS- рассылки различного характера: уведомление о статусе заказа, очереди; напоминание о необходимости выполнить какие-либо действия (очередной платеж); информирование об акциях, скидках; поздравления.
SMS - информирование решает маркетинговые задачи Партнера и оказывает прямое влияние на продажи.

СИНТЕЗ И РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ

Расширяет возможности обслуживания Клиентов Партнера в автоматическом режиме, существенно снижает затраты на обслуживание Клиентов через call-центр.