• Центральный офис / Россия8 800 707-10-00

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА

BEEPERтз предлагает организацию информационно-справочных служб различной сложности и специализации.

Специалисты контактных центров BEEPER профессионально выполняют функции операторов информационно-справочных служб компаний из различных отраслей: авиакомпании, аэропорты, телекоммуникационные компании, энергосбытовые компании, медицинские учреждения и т.д..

Услуги по информированию клиентов

  • Информирование о новых и дополнительных услугах в рамках выделенной службы поддержки Клиентов «Горячей Линии».
  • Консультирование Клиентов по услугам, товарам, адресам, телефонам, расчетам, тарифам и т.п.
  • Информирование клиентов о задолженности, работа с претензиями, прием заявок от Клиентов, и т.д.

Кроме того, заказав эту услугу Вы получите возможность поддерживать связь со старыми клиентами, которых наши операторы могут конвертировать в актуальных, большим плюсом также является и процесс повышения узнаваемости бренда и лояльности к нему (например, поздравления клиентов, приглашения на разнообразные тематические мероприятия). По всем проектам мы предоставляем понятную и регулярную отчетность - мы используем предварительную оцифровку, все процедуры формализованы. Формализация и опыт дает нам в свою очередь преимущество в скорости реализации Ваших проектов по информированию клиентов, что немаловажно при организации акций и распродаж. Наши мощности позволяют нам реализовать проект любой степени загрузки - на данный момент в Вашем распоряжении около 4000 операторов.

В числе наших услуг:

  • Техническая поддержка.
  • Консультирование операторами call-центра Клиентов компании по тарифам,  услугам, расчетам стоимости.
  • Работа операторов контакт центра с претензиями.
  • Прием заявок  от Клиентов.
  • Поддержание в актуальном состоянии Вашей клиентской базы.
  • Выдача платных справок на собственной информационной системе или на информационной системе Партнера.

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА

  • Выдача платной и бесплатной для клиентов Партнера справочной информации с использованием собственной информационной системы или информационной системы Партнера
  • Организация работы справочной службы в автоматическом режиме (IVR)

АКТУАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ

  • Наполнение и актуализация баз данных

 

 

МЫ ГОТОВЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ПОДДЕРЖКУ КЛИЕНТАМ ЛЮБОЙ ОТРАСЛИ В РЕЖИМЕ 24х7х365, 
В МУЛЬТИКАНАЛЬНОМ ФОРМАТЕ.

Чтобы заказать услуги по информированию клиентов в Москве или любом другом регионе России, заполните заявку на сайте или же обращайтесь к нам по телефонам:

  • +7 499 705-10-00
  • +7 800 707-10-00

 

 


Популярные разделы: Телемаркетинг | Холодный обзвон | Горячая линия

Заказать звонок