• Центральный офис / Россия8 800 707-10-00

 


 

Производство

Укрепление и поддержка репутации бренда на территории России и стран СНГ;  создание конкурентного преимущества за счет реализации стандартов высокого уровня в сфере клиентского сервиса, включая мультиканальное обслуживание; вывод непроизводственных функций (техническая поддержка, продажи, рекрутмент, ресепшн) в профессиональные аутсорсинговые компании. 

 

Обеспечиваем ЭКСПЕРТНЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА & ПРОДАЖ

основанный на наиболее эффективных отраслевых практиках и индивидуальных решениях для каждого Партнера
 

Выполняем ДИНАМИЧНОЕ МАСШТАБИРОВАНИЕ & ЗАПУСК ПРОЕКТОВ 

любого уровня сложности в соответствии с принятыми стандартами качества
и эффективности

Поддерживаем ГИБКОСТЬ & ПРОЗРАЧНОСТЬ

в команде, бизнесе, отношениях. Онлайн отчетность в реальном времени. Прозрачные & управляемые затраты на сервис & продажи для каждого Партнера

 

 

 

 

КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ 
ДЛЯ КОМПАНИЙ—ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫСОКОГО УРОВНЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

  • обеспечение  высокого уровня клиентского сервиса для клиентов компании/бренда
  • мультиканальное обслуживание 24х7х365
  • организация первой линии поддержки клиентов: консультирование по продуктам, услугам и сервисам компании/бренда
  • информирование клиентов об акциях, новых продуктах и сервисах, изменениях, специальных предложениях и др.
  • автоинформирование клиентов с применением речевых технологий
  • организация службы технической поддержки клиентов компании/бренда

УКРЕПЛЕНИЕ & ПОДДЕРЖКА РЕПУТАЦИИ БРЕНДА В РОССИИ & СТРАНАХ СНГ

  • мониторинг и оценка удовлетворенности и лояльности клиентов с применением профессиональных технологий и международных инструментов: Net Promoter Score, Customer Effort Score и др.
  • консультирование клиентов по текущим акциям, рекламным и маркетинговым кампаниям, специальным предложениям
  • прием и обработка  предложений и претензий клиентов, предоставление аналитической информации для повышения качества обслуживания и лояльности клиентов
  • проведение опросов и анкетирование клиентов
  • мультиканальное обслуживание (телефон, веб, социальные сети, IVR и др.) 24х7х365

РЕАЛИЗАЦИЯ КОМПЛЕКСНЫХ ПРОЕКТОВ 

  • вывод непроизводственных функций (техническая поддержка, продажи, рекрутмент, ресепшн) в профессиональные аутсорсинговые компании
  • создание контактных центров «под ключ»
  • разработка и реализация смешанных схем клиентского обслуживания и продаж

 

 

Отправить запрос
На услуги контактного центра
Заполните поля формы и отправьте запрос
Или скачайте, заполните и отправьте детальный бланк заказа — для точного расчета стоимости
Специалист компании свяжется с вами в ближайшее или указанное вами время
Заказать звонок