• Центральный офис / Россия8 800 707-1000

Признание и уникальный опыт

15 мая, 2020

В трудное время пандемии наша компания приняла участие в социально значимом проекте Всероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию»  #МыВместе. 
Напомним, что проект стартовал 9 апреля, и с этого дня наши операторы принимали звонки пожилых и маломобильных людей с просьбами о помощи, чтобы передать их волонтерам для исполнения. 

Вот несколько цифр и фактов о проекте #МыВместе:

✔ С 9 апреля по 11 мая наши операторы обработали 47759 звонков, это более 140% от плана проекта.

✔ В проекте участвуют 30 сотрудников компании с площадок г. Саранск и Волжский.

✔Среднее время обслуживания одного звонка на проекте - 185 секунд. Больше всего звонков поступало после обращений Президента России к народу в связи с пандемией.

✔За сутки 13 апреля 2020 года наши операторы обработали 2987 звонков, это рекордное количество вызовов на проекте.

✔La Moda, Wildberries, Тинькофф банк также предоставили операторов собственных контактных центров для работы на проекте.

Руководитель проекта Виктор Бударин отметил:

- На проект «Мы Вместе» компания привлекла операторов с опытом работы с нестандартными клиентами. Для обслуживания людей в возрасте 65+, маломобильных, растерянных и напуганных пандемией нужны были крепкие профи, стабильные, умеющие оставаться спокойными при любых обстоятельствах. Звонки поступали очень тяжелые для восприятия, для отработки. А нужно было еще помочь человеку, дать ответ на его запрос. Для помощи самим операторам горячей линии «Мы вместе» организаторы создали линию психологической поддержки. Наши ребята, насколько я знаю, не обращались за помощью, справились сами. Благодарю за этот труд. Для нас это бесценный и уникальный опыт.

В адрес нашей компании организаторы направили благодарственное письмо. Участвуя в этом проекте, наши операторы помогли людям, для которых телефон сейчас - единственный способ связи с миром - получить необходимые продукты, лекарства и помощь.


Популярные разделы: Услуги телемаркетинга | Холодные звонки | Услуги горячей линии

Заказать услуги
ООО «Инфо-контент» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для повышения удобства работы с сайтом. ООО «Инфо-контент» серьезно относится к защите персональных данных — ознакомьтесь с условиями и принципами их обработки.
Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.