Холодные звонки

Одним из основных этапов, который включает в себя телемаркетинг, являются холодные звонки на аутсорсинг. Это способ, при котором оператор, общаясь с новым потенциальным покупателем, предлагает услуги или продукты компании заказчика, выясняет актуальность данного предложения, налаживает новые деловые контакты.

Аутсорсинг холодного обзвона клиентов эффективен тогда, когда есть необходимость в массовом охвате аудитории, ведь чаще всего он проводится с целью назначения встречи по базе покупателей, не готовых к немедленному действию. Поэтому важно в самом начале правильно определить цели и задачи холодных звонков, по которым можно будет оценить эффективность и спрогнозировать результат.

Преимущества услуг колл-центра beeper

ПРОЗРАЧНЫЕ
И УПРАВЛЯЕМЫЕ
ЗАТРАТЫ

Эффективное решение задач Клиента, благодаря контрактной основе сотрудничества

 

ГИБКАЯ
СИСТЕМА
СОТРУДНИЧЕСТВА

Масштабирование учетом индивидуальных потребностей и возможностей каждого Клиента

КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ
РЕАЛИЗАЦИИ
МАСШТАБНЫХ ПРОЕКТОВ

15 лет практического опыта в решении нестандартных бизнес-задач для разных секторов экономики

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
НАГРУЗКОЙ

Управление объемным трафиком и быстрое решение задач ресурсного обеспечения проекта при изменении нагрузки

Телемаркетинг (холодные звонки): основные задачи

• продажи на холодных звонках - одна из самых востребованных аутсорсинговых услуг, при этом эффективность продаж на таком обзвоне достигается только при комплексном подходе, включающих как подготовительную работу по анализу рынка и продукта для формирования актуального предложения, так и работу по оперативному отслеживанию промежуточных результатов для внесения корректировок способствующих  достижению поставленных целей;
• выявление потребительских групп - выбор из общей клиентской базы тех клиентов, которым данный продукт действительно необходим или может быть интересен в перспективе;
• выявление потребительского спроса – факторов способствующих повышению продаж или формированию новых продуктов более четко отвечающим потребностям клиентов, формируется на базе статистики от заинтересованных клиентов о необходимых им потребительских свойствах продукта и других его параметрах;
• выявление ЛПР (b2b сегмент) - лица принимающего решение для ведения с ним переговорного процесса и работ по заключению сделки;
• повышение узнаваемости бренда – первый прямой контакт по телефону с потенциальным клиентом для формирования правильного образа компании и структуры ее продуктов, принципов позиционирования и выгоды от сотрудничества.

Услуги по обзвону от колл центра beeper

Эффективность холодного обзвона клиентов компании в первую очередь зависит от опыта операторов и правильного составления скриптов телефонного разговора. Специалисты BEEPER имеют огромный опыт в различных сферах и на проектах различного уровня сложности, что позволяет разрабатывать, внедрять и контролировать работающие скрипты на проектах. Контроль эффективности скриптов имеет ключевое значение, когда в процессе работы проекта выявляются параметры не учтенные ранее или появляются новые сведения, которые могут повысить общий КПД проекта, поэтому должна быть возможность оперативно в процессе работы проекта менять скрипт и выстраивать под него работу операторов. Собственные методики BEEPER получившие признание на международном уровне, позволяют сделать холодный обзвон клиентов по телефону максимально эффективным, за счет отстроенных по данной методике процессов организации работы операторов и позволяет достигать поставленных целей. А технологическая платформа обеспечивает бесперебойность работы на любых уровнях нагрузки.

Запуская проект на холодные звонки - телемаркетинг по базе клиентов, мы всегда уверенны в его результативности и отдаче, ведь высокая квалификация, профессионализм и опыт наших сотрудников это лучшая гарантия достижения хороших продаж!. Будем рады сотрудничеству!

ОТЗЫВЫ НАШИХ ПАРТНЕРОВ