BEEPER предлагает организацию служб технической поддержки и комплексной клиентской поддержки.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Квалифицированная консультация Клиентов Партнера по вопросам настройки, эксплуатации и использования различного оборудования. Решение вопросов Клиентов Партнера любого уровня сложности, управление услугами лицевого счета. В зависимости от сложности оборудования и услуг возможна организация многоуровневой поддержки, интегрированной с внутренними подразделениями Партнера в случае отсутствия возможностей дистанционного решения для передачи инцидента в offline поддержку.  

КОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА

«ЕДИНОЕ ОКНО» для Клиентов Партнера, где принимаются и обрабатываются обращения Клиентов любого уровня сложности. Решение любого вопроса с первого обращения.  Сочетание информационной и технической поддержки Клиентов Партнера. Комплексная поддержка BEEPER^тз работает в мультиканальном формате: обеспечивает обработку обращений по любому удобному для Клиента каналу коммуникаций: VOICE, SMS, E-MAIL, WEB, IVR и т.д.

Специалисты контактных центров BEEPER^тз выполняют функции операторов технической и комплексной поддержки телекоммуникационных компаний.