ИТ-СЕКТОР 2015: 
В фокусе 2015 - активное развитие клиентской базы на территории России и стран СНГ,  укрепление конкурентоспособности на рынке за счет качественного и эффективного сервиса и продаж.  

Мы разрабатываем и реализуем  эффективные решения для обеспечения высокого уровня сервиса и продаж для разных категорий клиентов (Enterprise, SMB) компаний ИТ-сектора.

АКТИВНОЕ ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ & РАЗВИТИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ 

• привлечение новых клиентов разного уровня (Enterprise, SMB)

• организация и поддержка крупных маркетинговых кампаний с партнёрами (интеграторами, ресейлерами, дистрибьюторами): лидогенерация, продвижение новых продуктов и услуг с целью оптимизации затрат на совместный маркетинг и консолидации результатов маркетинговых активностей в едином центре обработки данных для дальнейшей аналитики

• поддержка мероприятий компании Заказчика, приглашение на мероприятия, сбор информации о клиентах для дальнейшей обработки

• создание аутсорсинговых центров продаж уровня presale: приём входящих обращений, консультации по продуктам, услугам и сервисам, сопровождение заказов

• до-продажи продуктов, услуг и сервисов, продление лицензий на оборудование и программное обеспечение существующим клиентам и др.

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

• организация выделенной горячей VIP линии для крупных корпоративных клиентов в режиме 24*7*365 в мультиязычном формате

• консультирование клиентов по текущим акциям, рекламным и маркетинговым кампаниям, конференциям, презентациям продуктов, массовым мероприятиям

• прием и обработка  предложений и претензий клиентов, предоставление аналитической информации

• мультиканальное обслуживание (телефон, веб-чат, социальные сети, IVR и др.), онлайн поддержка клиентов на высоком техническом уровне

• автоинформирование клиентов с применением речевых технологий

УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ & УКРЕПЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

• мониторинг и оценка уровня удовлетворенности клиентов продуктами, услугами и сервисом

• проведение опросов и анкетирование клиентов для повышения качества обслуживания и конкурентоспособности продуктов и сервисов компании

РЕАЛИЗАЦИЯ КОМПЛЕКСНЫХ ПРОЕКТОВ 

• реализация проектов и задач любого уровня сложности, внедрение успешных практик в клиентском сервисе и продажах

• создание контактных центров «под ключ», перевод контактных центров на территорию РФ (страны Европы, США) с сохранением качества обслуживания и снижением затрат

• разработка и реализация смешанных схем клиентского сервиса и продаж

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ БИЗНЕС
ЭФФЕКТИВНЕЕ РЕШИТ ПРОФИЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ

BEEPERтз - профессиональная команда с опытом разработки и внедрения более 600 проектов дистанционного обслуживания за 15 лет работы на рынке.

Индивидуальный подход к каждому Партнеру позволяет решить самые сложные задачи в кратчайшие сроки.

ПОДРОБНО
О ПРЕИМУЩЕСТВАХ beeper 

КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
ДЛЯ IT КОМПАНИЙ

• ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДДЕРЖКИ
  В РЕЖИМЕ 24х7х365
  непрерывное обслуживание клиентов Партнера в соответствии с установленным уровнем сервиса

• МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ СЕРВИС И ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ ПО ЛЮБЫМ КАНАЛАМ КОММУНИКАЦИЙ:
  обеспечение позитивного клиентского опыта в мультиканальном формате: телефон, e-mail, sms, ivr, соц. сети, web, личный кабинет и т.д.

BEEPER - ЛИДЕР РЫНКА!

• 15 ЛЕТ НА РЫНКЕ АУТСОРСИНГОВЫХ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ
  начало работы с 1996 года

• 19,1 % ДОЛЯ РЫНКА В РОССИИ.
  по оценке РБК.RESEARCH в исследовании рынка услуг АКЦ в России в 2013 году

• 7 КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ
  5 контактных центров в России и 2 в Украине

• 1800 РАБОЧИХ МЕСТ ОПЕРАТОРОВ
  данные на 2014 год