ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

• Удержание и повышение доходности существующих клиентов за счет развития системы лояльности к бренду и активное предложение дополнительных услуг

• Снижение затрат на дистанционное обслуживание первой линии обращений

• Расширение канала телепродаж привлечения новых абонентов

Подробно о решениях для телекоммуникационных компаний

ФИНАНСОВЫЙ СЕКТОР

• Сохранение качества обслуживания клиентов через совершенствование деловых стандартов общения и обеспечение финансовой информационной безопасности

• Рост доходности существующих клиентов за счет использования более эффективных каналов продаж финансовых продуктов и сервисов

• Снижение затрат на обработку дебиторской задолженности через автоматизированные сервисы 

Подробно о решениях для банков и страховых компаний

РИТЕЙЛ

Развитие электронной коммерции с учетом роста клиентских требований по обеспечению больших возможностей поиска, сравнения и выбора товара, через создание мультиканальной поддержки любого вида обращения каждого клиента. 

Подробно о решениях для компаний розничной торговли и интернет-магазинов

РЕКЛАМА & МАРКЕТИНГ

Изменение скорости сбора и обработки информации с целью изучения текущей ситуации на клиентском рынке и принятия актуальных маркетинговых решений.  

Подробно о решениях для компаний  сферы маркетинга & рекламы

ПРОИЗВОДСТВО

• Укрепление и поддержка репутации бренда на территории России и стран СНГ 

• Создание конкурентного преимущества за счет реализации стандартов высокого уровня в сфере клиентского сервиса, включая мультиканальное обслуживание

• Вывод непроизводственных функций (техническая поддержка, продажи, рекрутмент, ресепшн) в профессиональные аутсорсинговые компании

Подробно о решениях для компаний - производителей