23 ноября 2017 года,  в рамках второго дня Форума Contact Center in Finance руководитель проектов по оптимизации и развитию производства ООО «Инфо-контент»  выступил с докладом  на тему: «Как сохранить эффективность при масштабировании проекта телемаркетинга?»

В рамках доклада были раскрыты темы:

• Как организовать процесс поиска, подбора персонала, его обучения и сопровождения для получения необходимых результатов с первого звонка?
• Как спрогнозировать влияние результатов новых агентов на итоговый показатель продаж?
• Как распределить увеличение ресурсов по периодам, чтобы сохранить результат?
• Как управлять стоимостью лида при эстримальном масштабирование проекта телемаркетинга?
• О чем необходимо предупредить клиента при быстром масштабировании?