ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА

BEEPER^тз предлагает организацию информационно-справочных служб различной сложности и специализации.

Специалисты контактных центров BEEPER профессионально выполняют функции операторов информационно-справочных служб компаний из различных отраслей: авиакомпании, аэропорты, телекоммуникационные компании, энергосбытовые компании, медицинские учреждения и т.д..

Услуги по информированию клиентов

• Информирование о новых и дополнительных услугах в рамках выделенной службы поддержки Клиентов «Горячей Линии».
• Консультирование Клиентов по услугам, товарам, адресам, телефонам, расчетам, тарифам и т.п.
• Информирование клиентов о задолженности, работа с претензиями, прием заявок от Клиентов, и т.д.

Кроме того, заказав эту услугу Вы получите возможность поддерживать связь со старыми клиентами, которых наши операторы могут конвертировать в актуальных, большим плюсом также является и процесс повышения узнаваемости бренда и лояльности к нему (например, поздравления клиентов, приглашения на разнообразные тематические мероприятия). По всем проектам мы предоставляем понятную и регулярную отчетность - мы используем предварительную оцифровку, все процедуры формализованы. Формализация и опыт дает нам в свою очередь преимущество в скорости реализации Ваших проектов по информированию клиентов, что немаловажно при организации акций и распродаж. Наши мощности позволяют нам реализовать проект любой степени загрузки - на данный момент в Вашем распоряжении около 4000 операторов.

В числе наших услуг:

• Техническая поддержка.
• Консультирование операторами call-центра Клиентов компании по тарифам,  услугам, расчетам стоимости.
• Работа операторов контакт центра с претензиями.
• Прием заявок  от Клиентов.
• Поддержание в актуальном состоянии Вашей клиентской базы.
• Выдача платных справок на собственной информационной системе или на информационной системе Партнера.

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА

• Выдача платной и бесплатной для клиентов Партнера справочной информации с использованием собственной информационной системы или информационной системы Партнера
• Организация работы справочной службы в автоматическом режиме (IVR)

АКТУАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ

• Наполнение и актуализация баз данных